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Manager Service & Relation Client

En tant que Leader Service & Relation Client au sein du Comité de Direction de votre magasin, vous êtes le garant de la satisfaction et de l’expérience client en magasin.

Votre terrain de jeu :

Les services Encaissement & Relation Client du magasin (accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, plateforme téléphonique magasin, cours de bricolage, événementiel clients, etc.)
Management d’une équipe de 20 à 50 collaborateurs selon votre magasin 

Les grands axes de votre mission :

  • Leader d’équipe,  vous accompagnez et développez chacun de vos collaborateurs au quotidien pour fédérer le collectif et enchanter l’expérience client ;
  • Manager d’influence,  vous animez de façon transversale le Comité de Direction et portez l’enjeu de la Relation Client auprès des équipes ;
  • Entrepreneur,  vous testez de nouveaux services et innovez jour après jour pour améliorer l’Expérience Client omnicanale ;
  • Patron et stratège, vous participez avec l’ensemble des membres du comité de direction à la construction de la stratégie globale du magasin.

Nos autres métiers :

  • Responsable Service & Relation Client
  • Hôte Service & Relation Client

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